Veelgestelde vragen
Alles over je box, de versheid, bezorging en je abonnement — op een rij.
Hoe weet ik wat er in mijn box zit? +
Elke dinsdagochtend krijg je een persoonlijk bericht van Kay: welke vis er die week in komt, het verhaal van de vangst, en hoe hij 'm zelf het liefst klaarmaakt. Geen verrassingen op je stoep — alleen ontdekking.
Kan ik voorkeuren of allergieën doorgeven? +
Zeker. Geef allergieën of vissoorten die je niet lust door bij je bestelling, dan houden we daar persoonlijk rekening mee bij het samenstellen.
Hoe vers is de vis echt? +
Elke ochtend met de hand geselecteerd op de afslag in IJmuiden en dezelfde dag verwerkt. Niets toegevoegd — geen water, geen zout. Zo vers dat de omega-3, eiwitten en vitamines D en B12 maximaal behouden blijven; veel beter dan vis die dagen in het schap ligt.
Kan ik de vis invriezen? +
Ja. Alle vis is vacuüm verpakt en kan direct de vriezer in, binnen 24 uur na ontvangst. Ingevroren blijft 'ie 2 tot 3 maanden goed.
Komt mijn box wel gekoeld aan? +
Altijd. Per portie vacuüm geseald, met flinke koelelementen in een stevige, geïsoleerde TFB-doos. Van de afslag tot je deur blijft de koelketen onafgebroken.
Waar bezorgen jullie? +
Door heel Nederland, via gespecialiseerd koeltransport. Je kiest zelf woensdag of zaterdag bij het bestellen.
Wat als ik niet thuis ben? +
Geef een veilige plek door (bij de buren of een koelbox) of kies een ander moment. We laten je vooraf weten wanneer we langskomen.
Wat kost verzending? +
Met een abonnement is de bezorging gratis. Geen verzendkosten, geen verrassingen bij het afrekenen.
Hoe lang zit ik vast aan een abonnement? +
Nergens aan. Geen minimale duur, geen opzegtermijn. Je pauzeert, slaat een week over of stopt met één klik in je account — geen formulieren, geen telefoontjes.
Kan ik pauzeren als ik op vakantie ga? +
Ja, heel makkelijk. Ga je een week of een maand weg? Pauzeer je leveringen in je account voor precies de periode dat je weg bent, en hervat wanneer je terug bent — met één klik. Je hoeft je abonnement dus niet op te zeggen.
Hoeveel kost een box? +
De boxen starten vanaf €59,95 per week met abonnement, inclusief bezorging door heel Nederland. Eerst proberen? Met code PROEF betaal je voor je eerste box gewoon de ledenprijs — zonder abonnement. Geldt voor Signature, Family en Protein.
Welke betaalmethodes accepteren jullie? +
iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Shop Pay en Klarna (achteraf betalen).
Wat als de vis niet vers is bij aankomst? +
Stuur binnen 24 uur een foto via WhatsApp of mail. We vervangen je box of storten je geld direct terug. Verse vis is onze verantwoordelijkheid.
Vraag het Kay direct
Persoonlijk antwoord, meestal binnen een paar uur. App of mail gerust.