Veelgestelde vragen

Over de boxen

Wat zit er in mijn box? De inhoud wisselt per levering. Onze experts selecteren bij de afslag in IJmuiden op basis van dagaanvoer en kwaliteit. Je ontvangt altijd restaurantkwaliteit vis.

Kan ik kiezen wat erin zit? De inhoud wordt voor je samengesteld op basis van beschikbaarheid. Je kiest de box die past bij jouw stijl (Signature, Family, Protein of Chef's Boutique), wij vullen hem met het beste van die dag.

Kan ik voorkeuren of allergieën doorgeven? Ja, waar mogelijk houden we rekening met je voorkeuren. Stuur ons een bericht en we noteren het bij je profiel.

Hoeveel porties zitten erin? Dit verschilt per box. De Signature Box is geschikt voor 2 personen, de Family Box voor 3–4 personen. Exacte porties staan op de productpagina.

Over levering

Wanneer wordt mijn box bezorgd? Na je bestelling ontvang je een bevestiging met de verwachte leverdatum. We bezorgen op vaste dagen, afhankelijk van je regio.

Wat als ik niet thuis ben? De box wordt gekoeld geleverd en kan enkele uren buiten de koelkast blijven. We raden aan om de vis bij thuiskomst direct te koelen of in te vriezen.

Kan ik de vis invriezen? Ja. Alle vis kan direct ingevroren worden als je niet meteen kookt. De kwaliteit blijft uitstekend.

Over je abonnement

Hoe werkt het abonnement? Je kiest een box en een ritme (wekelijks, tweewekelijks, of maandelijks). Je ontvangt automatisch je box volgens je gekozen schema. Pauzeren of stoppen kan altijd.

Kan ik pauzeren of stoppen? Ja, op elk moment. Zonder reden, zonder opzegkosten, zonder minimum. Via je account of door ons een bericht te sturen.

Kan ik wisselen van box? Ja, je kunt op elk moment overstappen naar een andere box. Dit gaat in bij je volgende levering.

Over kwaliteit

Waar komt de vis vandaan? Alle vis wordt geselecteerd bij de afslag in IJmuiden — direct van de bron. Geen tussenstops, geen supermarkt.

Is de vis echt dagvers? Ja. De vis wordt dezelfde dag geselecteerd, geportioneerd, verpakt en verzonden. Geen bevroren vis die ontdooid wordt verkocht.

Hoe verschilt dit van supermarktvis? Supermarktvis is vaak meerdere dagen oud, soms ingevroren en ontdooid, en regelmatig geïnjecteerd met water. Onze vis komt rechtstreeks van de afslag, wordt met vakmanschap behandeld en is aantoonbaar verser.