Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden The Fish Boutique

1. Wie wij zijn. The Fish Boutique, gevestigd in IJmuiden, KvK 42021552, e-mail info@fishboutique.nl. Wij verkopen verse visboxen, bezorgd in heel Nederland. Je bestelt eenmalig; bestaande klanten kunnen daarnaast een abonnement hebben.

2. Het aanbod. De inhoud van onze boxen wisselt wekelijks op basis van de beste dagvangst op de visafslag van IJmuiden. De vissoorten op de site zijn indicatief; gewichten zijn bij benadering. Doorgegeven allergieën en voorkeuren houden we bij het samenstellen aan.

3. Prijzen en betaling. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes, onder andere iDEAL, creditcard en Apple Pay. Bij een abonnement ontvang je voorafgaand aan elke levering een betaalverzoek per e-mail; een levering wordt pas klaargemaakt nadat dit is voldaan. Er wordt niets automatisch afgeschreven.

4. Abonnement: flexibel, zonder verplichtingen. Geen minimale looptijd en geen opzegtermijn. Pauzeren, een week overslaan of stoppen kan altijd. Wijzigingen die voor de besteldeadline worden doorgegeven, gelden voor de eerstvolgende leverweek: dinsdag 23:00 uur voor de woensdaglevering, vrijdag 23:00 uur voor de zaterdaglevering. Daarna is de vis voor jou ingekocht en wordt die levering nog uitgevoerd en gefactureerd. Prijswijzigingen kondigen we minimaal 2 weken van tevoren per e-mail aan; je kunt dan altijd kosteloos stoppen.

5. Levering. Zie ons Verzendbeleid. Zorg dat je op de gekozen bezorgdag thuis bent of geef een veilig, gekoeld alternatief door. Na aflevering op het afgesproken adres gaat de verantwoordelijkheid voor koeling op jou over: zet de vis direct in de koelkast of vries hem binnen 24 uur in.

6. Kwaliteit en klachten. Verse vis is bederfelijk; het wettelijke herroepingsrecht geldt niet (zie Terugbetalingsbeleid). In plaats daarvan geldt onze versgarantie: niet vers bij aankomst? Meld het binnen 24 uur met foto via WhatsApp of e-mail en we vervangen of betalen terug. Op je allereerste bestelling geldt daarnaast onze proefgarantie: vind je de vis niet lekker, meld dat dan binnen 48 uur na levering en je krijgt het volledige bedrag van die box terug. Deze proefgarantie geldt eenmalig. Overige klachten: mail info@fishboutique.nl, we reageren binnen 2 werkdagen.

7. Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende levering. Bewaar- en bereidingsadviezen zijn indicatief; volg altijd de aangegeven bewaartermijnen.

8. Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

The Fish Boutique - IJmuiden - KvK 42021552 - Btw NL005437901B23