Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings- en retourbeleid
Verse vis is bederfelijk — daarom geen herroepingsrecht, wél een versgarantie.
Geen herroepingsrecht op verse vis. Onze visboxen bevatten verse, snel bederfelijke producten. Op grond van de wet (artikel 6:230p BW) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen daarom niet voor onze boxen. Een geleverde box kan niet worden geretourneerd.
Onze versgarantie — niet vers is geld terug. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze vis. Is je vis bij aankomst niet vers, beschadigd of niet goed gekoeld? Stuur ons dan binnen 24 uur na levering een foto via WhatsApp of e-mail (). Wij vervangen je box bij de eerstvolgende levering óf storten het volledige bedrag van die box terug — wat jij wilt. Geen formulieren, geen discussie.
Annuleren vóór levering. Een bestelling of geplande abonnementslevering kun je kosteloos annuleren of overslaan tot maandag 23:00 vóór de leverweek. Daarna is de vis voor jou ingekocht op de afslag en is annuleren van die levering niet meer mogelijk.
Terugbetalingen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, Apple Pay, Klarna of Shop Pay).
Contact: · The Fish Boutique, IJmuiden · KvK 42021552