Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid

Verse vis is bederfelijk. Daarom geldt er geen herroepingsrecht, wel een versgarantie en een proefgarantie op je eerste box.

Geen herroepingsrecht op verse vis. Onze visboxen bevatten verse, snel bederfelijke producten. Op grond van de wet (artikel 6:230p BW) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen daarom niet voor onze boxen. Een geleverde box kan niet worden geretourneerd.

Onze versgarantie: niet vers is geld terug. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze vis. Is je vis bij aankomst niet vers, beschadigd of niet goed gekoeld? Stuur ons dan binnen 24 uur na levering een foto via WhatsApp of e-mail naar info@fishboutique.nl. Wij vervangen je box bij de eerstvolgende levering of storten het volledige bedrag van die box terug, wat jij wilt. Geen formulieren, geen discussie.

Onze proefgarantie op je eerste box: niet lekker is ook geld terug. Bestel je voor het eerst bij ons, dan nemen wij het risico en niet jij. Vind je de vis niet lekker, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten via WhatsApp of info@fishboutique.nl, met een korte toelichting waarom. Wij storten het volledige bedrag van die box terug. Deze proefgarantie geldt eenmalig en alleen voor je allereerste bestelling bij ons.

Annuleren voor levering. Een bestelling of geplande abonnementslevering kun je kosteloos annuleren of overslaan tot de besteldeadline: dinsdag 23:00 uur voor de woensdaglevering, vrijdag 23:00 uur voor de zaterdaglevering. Daarna is de vis voor jou ingekocht op de afslag en is annuleren van die levering niet meer mogelijk.

Terugbetalingen. Goedgekeurde terugbetalingen maken we binnen 5 werkdagen over, uiterlijk binnen 14 dagen, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay).

Contact: info@fishboutique.nl | The Fish Boutique, IJmuiden | KvK 42021552